Requisiti di sistema

Browser supportato

Non è necessaria alcuna installazione. doozzoo funziona interamente nel browser.
Consigliamo vivamente di utilizzare uno di questi browser:

• Google Chrome

• Brave Browser

• Microsoft Edge

• Vivaldi

Sistema operativo e computer

doozzoo funziona su tutti i computer e dispositivi mobili con i sistemi operativi più comuni.
Si consiglia l’uso di computer portatili o desktop grazie alle prestazioni più elevate, agli schermi più grandi e alla maggiore flessibilità nell’utilizzo di hardware esterno.

Audio e video

doozzoo funziona con tutte le comuni webcam interne ed esterne, microfoni e cuffie.

Suggerimento importante

Se senti un’eco, prova i seguenti passaggi:

1. Passa a "Modalità cuffie".

2. Poi torna a "Modalità altoparlanti".

Questa azione aiuta a riattivare correttamente la modalità altoparlanti.
Dopo questo passaggio, l’eco dovrebbe sparire.
Nota: chi sente l’eco non è chi lo produce.

Preparazione

• Collega prima tutti i dispositivi che desideri usare (webcam e microfono esterni, se disponibili) al computer.

• Seleziona il microfono e l’uscita audio (altoparlanti o cuffie) desiderati nelle impostazioni di sistema.

• Prima di aprire il browser, chiudi tutti i programmi o app che potrebbero accedere alla webcam o al microfono, come Zoom o Skype.

Avvio della sessione

1. Apri il browser e vai su app.doozzoo.com.

2. Se non hai ancora effettuato l’accesso, inserisci email e password. Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla cliccando su "Password dimenticata".

3. Avvio/partecipazione alla sessione:

   • Come coach puoi avviare la tua aula cliccando sul grande pulsante blu "Avvia sessione".

   • Come studente puoi trovare i coach disponibili nel menu "Coach" e unirti alla sessione del tuo insegnante.

Impostazioni avanzate

Nella "Verifica pre-sessione", accessibile in basso a sinistra prima dell’inizio della sessione, puoi:

• controllare che microfoni e webcam siano riconosciuti correttamente;

• selezionare e testare in anticipo la configurazione audio ottimale (consigliata la modalità cuffie con auricolari);

• se non hai cuffie, scegli la modalità altoparlanti (altrimenti creerai eco per il tuo interlocutore);

• attivare impostazioni audio avanzate e specchiare l’immagine della tua videocamera.

Risoluzione dei problemi

"La sessione non parte." / "Non riesco a connettermi."

• Ricarica la pagina con l’icona nella barra degli indirizzi del browser.

• Ricarica la pagina tenendo premuto Shift e cliccando sull’icona di ricarica.

• Testa la connessione Internet qui: Test di connessione

• Assicurati che tutte le app che potrebbero accedere alla fotocamera o al microfono siano chiuse (Zoom, Skype, Teams, ecc.). Su Windows verifica che non siano attive nella barra delle applicazioni. Poi riavvia il browser.

• Aggiorna il browser all’ultima versione.

• In Firefox, imposta le impostazioni di privacy su "Predefinito" e disattiva tutti gli adblocker.

• Su Windows 10, le impostazioni di privacy potrebbero bloccare l’accesso a webcam e/o microfono → Soluzione.

"Il mio interlocutore non mi sente."

• Durante la sessione, apri il menu opzioni tramite l’icona dell’ingranaggio in alto a sinistra e seleziona il microfono corretto.

• Verifica anche nelle impostazioni di sistema di aver scelto il microfono giusto.

• Controlla nella Verifica pre-sessione se doozzoo riceve un segnale audio (nella sezione "Ingresso audio" dovrebbe vedersi una barra di attività).

"Non sento il mio interlocutore."

• Assicurati di aver selezionato l’uscita audio corretta nelle impostazioni di sistema.

• Il tuo interlocutore deve a sua volta selezionare il microfono corretto e verificare nella Verifica pre-sessione che doozzoo riceva un segnale audio.

• Alcuni produttori, come Acer, includono funzioni AI di "miglioramento" audio (es. Acer Purified Voice Console). È necessario disattivare la riduzione del rumore AI affinché l’audio funzioni correttamente in doozzoo.

"Sento un’eco."

• Probabilmente stai sentendo la tua voce dagli altoparlanti del tuo interlocutore. Chiedi quindi di usare le cuffie o di attivare la modalità altoparlanti.

• (La modalità altoparlanti può ridurre la qualità audio, quindi consigliamo sempre le cuffie da entrambe le parti).

• Se il tuo interlocutore usa cuffie con microfono integrato, può capitare in rari casi un "crosstalk" interno. In tal caso, consigliamo di usare altre cuffie o un microfono diverso (ad esempio quello interno del computer).

"Il mio interlocutore sente un’eco."

• Probabilmente sta sentendo la sua voce dai tuoi altoparlanti. Usa le cuffie o attiva la modalità altoparlanti.

• (Stesse considerazioni: la modalità altoparlanti può ridurre la qualità audio, meglio usare sempre cuffie).

• Se usi cuffie con microfono integrato, il "crosstalk" può verificarsi. Soluzione: usare cuffie diverse o un altro microfono.

"Connessione debole o blocchi di audio/video."

• Se possibile, usa una connessione via cavo invece del Wi-Fi. È più stabile e veloce.

• Verifica la connessione qui: Test di connessione

• Chiudi tutte le app che trasmettono o ricevono molti dati in background.

• Vai nella Verifica pre-sessione: sotto l’anteprima video seleziona 640x480px – 4/3 e riduci il bitrate audio.

• Se necessario, disattiva il video durante la sessione.

"Io o il mio interlocutore sentiamo un fruscio."

• Se il rumore proviene dalla ventola del computer, attiva Riduzione del rumore nelle impostazioni audio (attenzione: può influenzare negativamente il suono).

"L’audio non è ottimale."

• Per la massima qualità consigliamo le cuffie e la modalità cuffie, che disattiva tutti i filtri.

• La qualità dipende anche dall’attrezzatura (es. un microfono USB esterno può migliorare molto il suono).

• Su Windows 10, alcune impostazioni audio possono influire negativamente → Maggiori informazioni e soluzioni.